Conceptions Web Loupfoc

Au-delà du phénomène de mode

Le Web est un outil nécessaire voire indispensable à la communication, à la prestation de services et c'est pourquoi de plus en plus d'organismes sans but lucratif choisissent de d'avoir un site Web.

Si les motivations qui incitent un OSBL à innover par la mise en ligne d’un site Web sont nombreuses, la première demeure certainement le désir d’améliorer la qualité des services offerts à ses diverses clientèles.

Outre ce premier facteur de motivation, soit «mieux servir ses clientèles», d’autres éléments peuvent motiver un OSBL à faire le saut vers le numérique. Parmi ceux-ci, mentionnons par exemple la volonté de transformer le fonctionnement d’un service ou d’un processus organisationnel, de favoriser la participation de ses membres à la vie démocratique, ou encore d’optimiser les ressources financières et humaines.

Ces arguments peuvent être divisés en deux grandes catégories : ceux qui sont associés à l’amélioration du fonctionnement interne et ceux reliés à la bonification du fonctionnement externe.

Les bénéfices internes

• Une transformation du fonctionnement interne peut agir comme tremplin pour une réorganisation interne.
• Une rationalisation des différents processus
• Une meilleure gestion de coûts et des services
• Une augmentation de la transparence des processus
• Un meilleur partage de l’information et des connaissances
• Une amélioration des communications internes par la mise en ligne d’un extranet

Les bénéfices externes

• Une amélioration de la prestation de services aux membres, aux citoyens, aux partenaires ainsi qu’aux donateurs intéressés par l'organisme
• Une augmentation du dynamisme des échanges entres ces différents acteurs et l'organisme
• Une augmentation de la participation des tous les membres de l'organisme aux processus démocratiques
• Un renforcement du sentiment d’appartenance à l'organisme et de la sensibilisation aux enjeux reliés à sa mission
• ·Une meilleure promotion des activités et services de l'organisme
• Une augmentation du dynamisme de la vie communautaire
• Les bénéfices pour les membres sont :
• Un accès facilité à des services de plus grande qualité, et ce, dans un meilleur délai
• Une augmentation de leur participation à la démocratie
• Une simplification des communications et des interactions avec l’administration de l'organisme

Les bénéfices pour les partenaires sont :

• Une possibilité de tisser un réseau entre eux et de développer des alliances pour ainsi mieux répondre aux citoyens
• Une plus grande visibilité au niveau local, national voire international